Chính sách giao nhận hàng Online

  1. Phạm vi giao hàng

GIAO HÀNG TẬN NƠI 
VỚI MỌI ĐƠN HÀNG

  • Miễn phí giao hàng trong Hà Nội với các đơn hàng từ 999.000 VNĐ trở lên
  • Miễn phí giao hàng ngoại tỉnh với các đơn hàng từ 1.999.000 VNĐ

 

 

  1. Biểu phí giao hàng:

STT KHU VỰC GIÁ TRỊ ĐƠN HÀNG CƯỚC PHÍ VẬN CHUYỂN
1 Nội tỉnh Hà Nội Từ 999.000 VNĐ Miễn phí
Từ 99.000 – Dưới 999.000 VNĐ 20.000-30.000 VNĐ
2 Hồ Chí Minh và các tỉnh thành khác

 

Từ 1.999.000 VNĐ Miễn phí
Từ 99.000 – Dưới 999.000 VNĐ 30.000 – 40.000 VNĐ

(với các đơn thường)

Đơn hỏa tốc sẽ cao hơn 1 chút

 

  1. Quy trình giao nhận hàng

 

ĐƠN HÀNG NỘI THÀNH HÀ NỘI

Khi nhận hàng, quý khách hàng cần lưu ý thực hiện:

– Mở gói hàng và đối chiếu hàng hóa với hoá đơn tính tiền

– Kiểm tra sản phẩm thực tế có đúng với sản phẩm mà Khách hàng đã đặt mua hay không.

– Kiểm tra bao bì và sản phẩm có bị hư hại do quá trình vận chuyển hay không.

Nếu không hài lòng với 1 trong 3 điều trên, Khách hàng có thể yêu cầu Nhân viên giao hàng xác nhận và trả lại hàng.

Nature’s Top sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết khiếu nại về việc thiếu hàng hoặc giao sai hàng của Khách hàng sau khi Khách hàng đã ký nhận và thanh toán.

Trong 15 ngày, quý khách được đổi hoặc trả hàng trong các trường hợp được quy định tại CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG

 

  • Khách hàng nếu chọn hình thức “Thanh toán trực tiếp khi nhận hàng” thì thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng ngay sau khi nhận hàng.
  • Với các hình thức thanh toán Online khác như thanh toán qua thẻ (ATM, thẻ quốc tế Visa/ Master/ JCB…), thanh toán qua ví điện tử (ZaloPay, Momo), chuyển khoản thì khách hàng chỉ nhận hàng và ký nhận với nhân viên giao hàng
  • Với các đơn hàng đã thanh toán Online, nếu có phát sinh chi phí giao hàng thì khách hàng sẽ thanh toán trực tiếp khoản phí này cho nhân viên giao nhận

 

ĐƠN HÀNG NGOẠI TỈNH

 

– Nature’s Top  gửi hàng thông qua đơn vị vận chuyển và đảm bảo hàng hóa nguyên đai, nguyên kiện và mới 100%

– Trong 02 ngày, nếu không hài lòng với sản phẩm, quý khách có thể gọi đến tổng đài Bán hàng Online0966.940.286 để được giải đáp thắc mắc.

 

4.Thời gian giao nhận hàng

 

KHU VỰC THỜI GIAN ĐẶT HÀNG THỜI GIAN GIAO HÀNG
Nội thành Đơn hàng được đặt hàng từ 21h hôm trước Giao hàng trước 12:00 ngày hôm sau
Đơn hàng đặt hàng từ 8h – 20h GIAO NGAY TRONG NGÀY tới 21h
Ngoại tỉnh   Giao hàng từ 2 đến 7 ngày kể từ ngày đặt hang

tùy thuộc vào khu vực nhận hàng.

 

Lưu ý:

Về việc xác nhận đơn hàng:

 Xác nhận qua điện thoại: áp dụng cho các đơn hàng chưa có đủ thông tin giao hàng cần thiết hoặc khách có yêu cầu này

– Xác nhận qua tin nhắn SMS và Email: áp dụng cho các đơn hàng có đầy đủ thông tin giao hàng hoặc khách có yêu cầu Giao hàng không cần gọi xác nhận

 

Đơn hàng sẽ tự động hủy nếu:

– Nhân viên của Nature’s Top không liên lạc được với Khách hàng tại thời điểm giao hàng (tối đa 3 cuộc gọi và mỗi lần cách nhau 10 phút).

– Nhân viên tổng đài của Nature’s Top không liên lạc được với Khách hàng để xác nhận đơn hàng